CSシリーズ よくあるご質問

    目次

       ソフトウェアの料金はいくらですか?

       商品・ID登録ができない、WEB取込できない、なんだかエラーが出る

       csvファイルの読込ができない

       画像のアップロードができない

       各サイトに変更がみられる場合

       IE(インターネットエクスプローラ)のリセット

       「アプリケーションのコンポーネント・・・」というエラーが出る

       「クリップボード操作に成功しませんでした」 というエラーが出る

       ヤフオク出品CSで、日付の設定に失敗する

       複数PCでの利用・ソフトウェアのバックアップ

       画面(ブラウザ部)に画像が表示されません

            お問い合わせの前に


    ソフトウェアの料金はいくらですか?

       1年間の使用料金です。 バージョンアップ等で費用は発生しません。

        メルカリ出品CS  3500円(1年更新)

        ラクマ出品CS   3600円(1年更新)

        モバオク出品CS  800円(たまごの使用料金共通)

        ヤフオク出品CS  ベータ版のため無料

        たまご        モバオクの機能のみ800円、ヤフオクは無料

        ※ 複数のPCで使用できますが、条件があります。
          条件は、同梱のZipファイル内の「利用規約」をご確認ください。


    csvファイルの読込ができない
 
        csvファイルの読込みは、新規追加で読込と上書き読込があります。

        csvファイルの最初の列に「メルカリNo」や「ヤフオクNo」等のNo欄があります。

        ここに数字が入っている場合は、該当する商品への上書き。

        数字が無い(空欄)の場合は、新規で追加になります。

        リストに商品がまったく登録されていない状態で、数字が入っているcsvを読み込むと、
        上書きしようとしますが、該当の項目が無いためなにも登録されません。

        一度出力したcsvを、すべて新規で読み込む場合は、No欄を空欄に書き換えてください。
 

    商品・ID登録ができない、WEB取込できない、なんだかエラーが出る

       お問合せで一番よくある原因です。

       リスト部分の上にヘッダーはありますか?



       商品名 や 価格 などと書かれた場所です。 これすら表示されていないということは、

       ソフトウェア と データベース の接続に失敗しています。

       実行ファイルのフォルダ(展開した場所です)に、「cs.db」 または 「cs」 というファイルがありますので、
       それを削除して、ソフトを起動してください。
       
         ※パソコンの設定により、拡張子の表示ありなしで変わります。

       この場合、いままでのデータは消えますのでご注意ください。

       通常、ずっと使用していて急にデータベースとの接続が失敗し始めることはまれです。

       一番最初に使うとき、別パソコンからデータを引っ越すときに、手順を間違えた場合が多いです。
      
       ですので、データが消えても支障がない場合が多いと思いますが、削除がまずい場合は、
       リネーム(cs.dbをcs1.db等に書き換える)して、起動してください。

       どうしても消えたら困るデータの場合は、ご相談ください。


 

    画像のアップロードができない

       画像のアップロードは、様々な要因により失敗することがあります。

       問題点を切りわけて、原因を探します。


     確認 1 アプリケーションコンポーネントのエラー表示で 「クリップボード操作〜〜」のエラーの場合

            「クリップボード操作に成功しませんでした」 というエラーが出る  こちらの対応をしてみてください。


     確認 2  実行ファイルは、パソコンのHDD内に置いていますか?

         ×  外付けHDDやUSBメモリ内に、当ソフトウェアを設置し、動作させていると思わぬエラーが
             発生する場合があります。  必ず、内部HDD内に設置してください。


     確認 3  設置場所は、HDD内の浅い階層ですか?

         ×  CやDドライブ直下に、適当なフォルダを作成し、その中に展開するのが望ましいです。


      上記が確認できましたら、すでに出品してある商品から、データを取得して画像アップのテストをします。

      自分の出品物があるなら、自分の出品物をブラウザで表示、なければ他人の出品物をブラウザで表示します。

      ブラウザ上で右クリック 「この商品を新規に追加登録」 をクリック

      リストに追加された、先ほどの商品のみにチェックを入れる。

      出品開始ボタン の右にある 同一商品を削除 のチェックを外す 出品手前で停止 のチェックを入れる (重要です!)

      出品開始ボタンを押す。


        出品手前までできた場合は、こちらを確認



     確認 4  システムの切り替えを試してみる

       画像アップのシステムは、1 と 2 があります。 切り替えるとアップロードが上手くいく場合があります。

       設定タブ > 画像のアップロード に進み、いま1なら2へ、2なら1へ切り替えてください。

       システム2の場合、横の秒数を 2秒 くらいでテストしてみてください。

       切替後に、前述の出品テストをしてみてください。

       動作に問題がなければ、そのまま使用してください。


     確認 5   セキュリティソフト(ウィルス対策ソフト・ファイアウォール) !可能性は低い!

       まれに、セキュリティソフトがアップロードの動作を阻害している場合があります。

       実行ファイルを入れているフォルダごと、除外設定をしてください。

       除外設定後もテストのときに、上の確認3(システムの切り替え)も試してください。


   2) テスト出品では画像アップできるが、自分の出品だとできない


      WEBから取得したデータだと、出品できるのに、自分が作成したデータだと出品できない場合
      以下の可能性が考えられます。


      〇 csvファイルを作成し、読み込ませた場合

        画像のフルパスを間違えている可能性があります。  
        商品登録タブを開いて、リストの商品をクリックしてください。
        このとき、画像でエラーが出るとフルパスを間違えています。

      〇 画像のフルパスが長いと、エラーが出る可能性があります。

      〇 画像を外付けHDD、USBメモリに入れていると、エラーが出る可能性があります。


    上記を試しても、画像がアップできない場合は、掲示板・メール等でご相談ください。

    そのときに「画像のアップロードができない」は、すべて確認済みだとご記載ください。

    お問合せの前に お問い合わせの前の確認事項 を確認し、
    すべて確認を済ませてから、お問合せください。


    各サイトに変更が見られる場合

        各サイトのレイアウトが変更になると、動作しなくなる可能性があります。

       特にヤフオクは変更多いため、変更があった場合は、どこが変更になっているかをご連絡ください。

       その場合は、エラーログが出力されている場合は、エラーログを添付してください。


        

    IE(インターネットエクスプローラ)のリセット

        IEの設定によっては、動作に不具合が出る可能性があります。
        リセットして、動作を確認してください。
        
        リセットは、インターネットオプションから行います。
        インターネットオプションを開くには、3つの方法があります。
       

        方法1、 IEを起動し、設定(または設定マーク/歯車マーク)より、インターネットオプションを起動させる。

                ※ Win10 はデフォルトのブラウザが Edge になっていますが、これではありません。 (方法2で)

        方法2、 パソコンのスタートボタン横の検索窓で、「インターネットオプション」で検索し、起動する

                ※ Win10 では、コルタナ の場所です。

        方法3、 当CSシリーズの 設定タブ > その他 のインターネットオプションを開く ボタンで開く

        
        インターネットオプションを開いたら、「詳細設定」を開き、「リセット」を押して、リセットしてください。




    「アプリケーションのコンポーネント・・・」 というエラーが出る

        上記のエラーが出る場合は、すぐご相談ください。

        「お問い合わせの前の確認項目」 の確認も必要ありません。

        ユーザー様のPC環境や外的要因よりは、ソフトウェアの内部的なエラーの可能性が高いです。

        サポートタブの、各種相談方法でご相談ください。

        ※ バンドルエラーで、内容が 「クリップボードの操作〜」 の場合は、下記を参照



    「クリップボード操作に成功しませんでした」 というエラーが出る



        上記のエラーが出る場合は、 設定 > 画像のアップロード または その他 にある、

        「要求されたクリップボード操作に成功しませんでした のエラーが出る場合はチェックを入れる」

        にチェックを入れて、再度出品のテストしてください。

    (ヤフオク) 日付の指定に失敗する

        ヤフオクで、出品・再出品時に日付の指定ができない場合は、次のページの設定をしてください。

        ヤフオク出品CSで日付の指定ができない場合

    複数のパソコンで使用したい・ソフトウェアのバックアップ

        ダウンロードしてきたZIPファイルの中に、「利用許諾契約」があります。

       その利用許諾契約の中に、「製品版ライセンスキーの取り扱いについて(複数パソコンでの使用)」
       がありますので、ご確認ください。

       使用条件に合致する場合は、 データベースのバックアップ機能 で、別パソコンに設定を移してください。

       ソフトウェアのバックアップも、上記のリンク先を参照してください。

    画面(ブラウザ)に画像が表示されません。

        画像が表示されない原因は、2種類考えられます。


      1、IEの画像表示がOFF(表示しない)になっている。

         ⇒ 当ソフトのブラウザ部分で右クリック 「ブラウザの画像をONにする」 をクリックし、ソフトを再起動。


      2、IE (Internet Explorer) のバージョンが、 10 か 11 以外の古いバージョンを使用している。

         ⇒ これは、OSが Windows7 の場合に、可能性がある不具合です。

           Windows7 は、初期状態のIEが8です。 8か9の場合は、最新の11にアップデートしてください。

           Windows8 は、初期のIEは10ですので、不具合が発生しているなら別の問題です。
           掲示板・サポート等でご相談ください。

           また、Windows8.1へのアップデートが必要になるので、無理には進めませんが、
           最新の11にアップデートしておく方が、不具合の回避に繋がると思います。

           Windows8.1 と 10 は、初期状態でIE11です。 こちらも不具合の場合はご相談ください。

             (WindowsXP・Vista等はサポート対象外です。 当ソフトウェアは使用できません)


       マイクロソフトのIEダウンロードのページはこちらです。



    お問合せの前の、確認項目


      (1)  使用しているCSシリーズのソフトウェアは最新版ですか?  古い場合はバージョンアップしてください!

             ※ リトライツールも、変更がある可能性があります。

      (2)  使用するパソコンのOSは、Windows7(7・8・10)以降ですか?

             ※  XP・Vista は動作対象外です。 使用できる可能性はありますが、サポートはいたしません。

      (3)  IE(インターネットエクスプローラ)のバージョンは最新ですか?

             ※ 10・11で動作すると思われますが、不具合がある場合は最新の11にしてください。

      (4)  IE(インターネットエクスプローラ)のリセットはしましたか?

           ※IEの不具合でよくある症状は、ブラウザ関連でログイン不良、ボタンが押せない等

             リセットについてはこちらを参照

      (5)  データベースのリセットはしましたか?

           ※データベースでの不具合は、WEB取込ができない、ID登録ができない等

             データベースのリセットはこちらを参照

      (6)  コンポーネントエラーで、クリップボードのエラーが出ている。

             こちらを参照してください。

      (7)  セキュリティソフト・ファイアウォールで、動作を停止させられている可能性があります。

           当ソフトウェアを 除外設定にしてください。

           ※ 除外設定の方法は、各セキュリティソフトにより操作が違うため、
              個別のお問合せには応じません。

              Googleなどで、使用の セキュリティソフト名 + 除外設定 で検索し、調べてください。

                (例) [ ノートン 除外設定 ] などで検索です。

           また、どうしてもわからい場合は、一時的に全機能を停止させて出品し、
           すぐにセキュリティを再開する方法もあります (あまりお勧めはできませんが)


       上記を実行し、改善できない場合は、ご相談ください。




   CSシリーズ 使用方法 ページ一覧


      使い方 TOP   (ソフトのダウンロード・展開・設置方法と、ライセンスキーの申込み)


      実際の使用   (新規出品の基本・動作テスト)


      各種取込     (サイトからデータを取得してくる手段)


      商品登録     (新規での商品登録)


      リストの修正   (リストの商品データ修正方法)


      再出品      (再出品方法)


      その他の機能


      よくあるご質問



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