サポート

2020年5月26日

サポートは、掲示板またはメールでの問い合わせができますが、

出来るかぎり掲示板経由でお問い合わせください。

不具合等で一斉に直接のメールを送られますと、

件数によっては返信できない場合もございます。

掲示板はこちらをご利用ください。




掲示板をご利用の前に、以下をご確認ください

〇 最初に不具合情報を確認してください
  すでに情報があり、同一の内容なら掲示板への報告は不要です。

  もし、追加で報告がある場合・問題解決の手助けになりそうな情報なら

  書き込みをお願いします。


○ 不具合の報告の前に、最新版をご利用ください。
すでに不具合の報告があり、修正済みの可能性もあります。

○ 不具合の報告は、状況を明確にお願いします。

○ 掲示板(上記のリンク先)には、キーワード検索機能もあります。
ご質問前に思い当たる語句で、検索してみてください。


メールでのお問い合わせ

当方のメールアドレスは、ソフトウェアの「サポート」タブ内に、アドレスがあります。

基本的には、掲示板での問い合わせで、必要に応じて

HTMLやCSVファイルを送っていただくときなど、メール添付でお願いする場合がございます。

HTMLファイル送信の方法

当方から、HTMLファイルを送って欲しいと要請があった場合の、

HTMLファイルの作成方法です。

1、問題があったページを、クローム等で手動で開く

  (当ソフトウェアは使わず、クローム等を起動で直接です)

2、Ctrlキーと、Sキーを押して「名前を付けて保存」のポップアップを表示させる。

3、ウェブページ・完全 を選択し、保存する。

4、HTMLファイルと、フォルダが出力されますので、フォルダ内にHTMLファイルを

  移して、ZIPファイルに固める

※ZIPファイルは、フォルダの上で右クリックし 「送る > 圧縮(ZIP形式)フォルダー」です。

5、当ソフトウェアを起動し、サポートタブにあるメールアドレスまで、添付で送る。  以上です。

Posted by crispysoft